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“三·八”妇女节之前，长春市内各大商场掀起新一轮打折促销高潮，记者采访“三·八”节商家促销详情时，在卓展却遇到了“意外”。
吸引顾客不靠打折靠品牌
春节过后，各商场进入相对销售淡季，而“三·八”妇女节适时地到来，给这个销售淡季注入了很大的活力，面对女性这个庞大的消费群体，长春市各大商场纷纷打出促销条幅，抢滩“三·八”节日市场。
然而，长春卓展购物中心营销策划部经理李云山告诉记者，“三·八”节卓展没有安排这样的活动。他说，从去年卓展店庆促销到现在，他们一直致力于挖掘和引进国际上优秀的品牌，争取在第一时间向顾客通报最新品牌消息，卓展吸引顾客已经不依靠打折，而是依靠品牌。
当记者问到2006年卓展的促销策略时，李云山说，目前商场内冬装已经出清，各种品牌的春夏服装新款已经上市，今年他们将把促销重点放在亲情服务上，着力于为顾客提供增值服务，顾客在购买商品后，会得到商场赠送的礼品，比如健身卡、美容卡等。
渗透理念致力于形成品牌吸引力
卓展购物中心给自己的定位是高端品牌。除了现有的品牌之外，他们非常注重国际一线品牌的引进，注重提高人们的生活品质。
对于我市大多数消费者来说，商品的质量和价格是很重要的。也就是说，卓展所倡导、所经营的，与我市广大消费者之间还是有一段距离的。李云山说，卓展要做的，就是从文化、理念、品牌上慢慢渗透，逐渐让顾客认同品牌的理念，认同品牌的产品和文化，以此形成品牌对顾客的吸引力。
在这一点上，卓展是不遗余力的。2005年年底，卓展外墙成为冬季里重庆路一景，它让来来往往的人惊诧，惊诧于它的大气与堂皇。刚刚过去的春节，卓展举办的新年音乐会等活动，在对品牌的宣传上也是卓有成效的。李云山说，我们不能等到消费者成熟了，再来经营，我们只有慢慢渗透品牌理念，现在已经引起越来越多的消费者关注，我们的努力还是有成效的。
细节服务逐步形成吸引消费者的品牌
一位喜欢逛街的朋友说：“在卓展买东西，从来不用有后顾之忧，你尽可以随便试，即使买了，不满意也可以随时来换，不会遇到任何不愉快的事情。”她的说法想必很多人都有同感。对于商场来说，服务永远是吸引顾客的一个重要因素。
“假如有一天，我们失去了商品的品牌优势，相信我们的服务会成为一个新的对消费者有着巨大吸引力的品牌。”谈起经营，李云山把服务摆在了很重要的位置，他很推崇日本百货业的服务。李云山还介绍说：“现在日本百货服务业已经让所有细致的服务都近于完美，几乎无人能及，我们要做的就是学习他们。目前，卓展在品牌、商品上的优势很明显，但将来百货业一定会进入比拼服务的阶段。细致的服务，比如与顾客见面打招呼，鞠躬，为顾客递交礼品、物品等，争取在服务细节上形成一个核心竞争力。因为品质不是生活必需品，所以提升是没有止境的。”
相关链接：“卓展”语录
由于长春市整体消费水平的制约，对于长春的顾客来说，商品本身要比商品品牌重要得多，这种现状决定了在长春做高端品牌并不容易。
我们传播一种美的文化，传播一种时尚的观念，这种东西没有上限。卓展要做的就是从文化、理念、品牌上慢慢渗透。
如果的有一天，我们失去了商品的品牌优势，相信我们的服务会成为一个新的对消费者有着巨大吸引力的品牌。（记者赵娟）
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