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3月1日，商务部、国家工商行政管理总局等部委联合表彰了全国“百城万店无假货”活动先进单位，其中示范店39家、示范街20条。长春欧亚集团欧亚商都、长春市重庆路榜上有名。
服务由外延内
“其实这些外在服务仅是我们最基层的工作，更重要的是对消费者的内质服务。”
6日，记者在欧亚商都听到了这样两件平常小事。今年1月中旬，市民曲女士开车来欧亚商都超市购物，下车后顺手把车钥匙放进大衣兜。当时超市里人很多。曲女士购物后正要开车离开，发现车钥匙不见了，她急忙返回超市向工作人员反映情况。超市负责人立刻调来部分营业员展开地毯式搜寻，正当她要拨“110”准备给车破坏性开锁时，钥匙终于被营业员从一个角落里“挖”出来了。此时，刚好过了1个小时。
欧亚商都的直升电梯是用来运货物的，通常在四楼不停。70多岁的王大爷行动不便，只能坐轮椅乘直升电梯上下楼。欧亚商都营业部了解此情况后，立即用对讲机通知电梯管理员配合，直升电梯暂停运货，将王大爷从四楼送到一楼。听到消费者的赞誉，欧亚商都副总经理黄淑梅平和地说：“其实这些仅是我们最基层的工作，对我们而言，更重要是的对消费者的内质服务。”黄淑梅说：“欧亚商都对待消费者是一种服务心理，而不是单纯的推销心理。营业员真诚地有针对性地帮助消费者选购商品，当好顾客的参谋。当然，以这种方式介绍产品一次也许不成功，但换来的却是顾客今后十次百次的信任。”
服好务把好关
“售前把关、售中介绍、售后服务”是欧亚商都的服务三部曲。而“前奏”演得好，后面的两部曲就会更动听。
据黄淑梅介绍，欧亚商都每进一件商品、每引进一个新品牌，都严把进货质量关。通过考察市场，了解消费者需要的货品，进而与厂家沟通、进货，而后又及时将消费者的疑问反馈给厂家，帮助消费者协调解决，做到厂家、商场、消费者三方互动，更好地提升服务水平。
为长春人消费导航
现在的消费者心理还是以实在居多，消费趋向大众化，但品牌化、时尚化、个性化的消费意识也在不断提升。
黄淑梅认为，长春人现在的消费心理还是以实在居多，消费趋向大众化，但品牌化、时尚化、个性化的消费意识也在不断提升。欧亚商都一直努力不断满足长春人的消费心理，引导消费者提高消费意识和成熟的购物理念。黄淑梅说：“作为一个企业，欧亚集团考虑的不单单是自身利益，而是将服务于民当成是一种社会责任。”
信誉制胜展长春现代风貌
全国表彰的20条“百城万店无假货”示范街中，我市的重庆路位列其中。
重庆路商业街西起同志街、东至大经路、横跨朝阳区和南关区，全长1500米，是代表长春市现代都市形象的商业街。6日，记者从市商务局了解到，在今年我市的商业网点规划中，我市将进一步打造和建设重庆路商业街中精品店和专业店，形成网状的商业聚集，同时提高街道品位，打造街道品牌，完善商业街功能。（记者李秀薇）
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